C. H. . Norabuena Mendoza, A. P. . Huamán Osorio, y E. H. Ramirez Asis, «Modelo de Ecuaciones Estructurales (Con estimación PLS) basado en calidad de servicio y lealtad del Cliente de las Cajas Rurales Peruanas », CADM, n.º 18, p. 081, ago. 2020.