Norabuena Mendoza, C. H. ., A. P. . Huamán Osorio, y E. H. Ramirez Asis. «Modelo De Ecuaciones Estructurales (Con estimación PLS) Basado En Calidad De Servicio Y Lealtad Del Cliente De Las Cajas Rurales Peruanas». Ciencias Administrativas, n.º 18, agosto de 2020, p. 081, doi:10.24215/23143738e081.