[1]
Silador Utrera, R.R., Utrera Velázquez, A.I., Dueñas Figueredo, J.O. y Vargas Alulema, E.E. 2022. Modelo SERVQUAL para la medición de la calidad del servicio en la hotelería: Caso de estudio. Ayana. Revista de Investigación en Turismo. 3, 1 (nov. 2022), 028. DOI:https://doi.org/10.24215/27186717e028.