Silador Utrera, R. R., Utrera Velázquez, A. I., Dueñas Figueredo, J. O., & Vargas Alulema, E. E. (2022). Modelo SERVQUAL para la medición de la calidad del servicio en la hotelería: Caso de estudio. Ayana. Revista De Investigación En Turismo, 3(1), 028. https://doi.org/10.24215/27186717e028