Silador Utrera, Rafael Raúl, Ana Isabel Utrera Velázquez, Jorge Osmani Dueñas Figueredo, y Estefania Elizabet Vargas Alulema. 2022. «Modelo SERVQUAL Para La medición De La Calidad Del Servicio En La hotelería: Caso De Estudio». Ayana. Revista De Investigación En Turismo 3 (1):028. https://doi.org/10.24215/27186717e028.