Silador Utrera, R. R., Utrera Velázquez, A. I., Dueñas Figueredo, J. O. and Vargas Alulema, E. E. (2022) “SERVQUAL Model for Measuring Service Quality in Hospitality: Case study”, Ayana. Revista de Investigación en Turismo, 3(1), p. 028. doi: 10.24215/27186717e028.