Silador Utrera, Rafael Raúl, Ana Isabel Utrera Velázquez, Jorge Osmani Dueñas Figueredo, e Estefania Elizabet Vargas Alulema. “Modelo SERVQUAL Para Medir a Qualidade Do serviço Em Hotelaria: Caso De Estudo”. Ayana. Revista de Investigación en Turismo 3, no. 1 (novembro 29, 2022): 028. Acessado abril 17, 2025. https://revistas.unlp.edu.ar/ayana/article/view/12901.