Silador Utrera, Rafael Raúl, Ana Isabel Utrera Velázquez, Jorge Osmani Dueñas Figueredo, y Estefania Elizabet Vargas Alulema. «Modelo SERVQUAL Para La medición De La Calidad Del Servicio En La hotelería: Caso De Estudio». Ayana. Revista de Investigación en Turismo 3, no. 1 (noviembre 29, 2022): 028. Accedido abril 25, 2024. https://revistas.unlp.edu.ar/ayana/article/view/12901.