Organizational analysis of CINDECA's third-party services sector using a cross-functional diagram

Authors

  • Kayra S. Ficher Universidad Nacional de La Plata, Argentina Author
  • Pablo Fetsis Universidad Nacional de La Plata, Comisión de Investigaciones Científicas de la Provincia de Buenos Aires, Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas (CONICET), Argentina Author https://orcid.org/0009-0000-3741-5232
  • Laura E. Briand Universidad Nacional de La Plata, Comisión de Investigaciones Científicas de la Provincia de Buenos Aires, Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas (CONICET), Argentina Author https://orcid.org/0000-0002-6828-8624

DOI:

https://doi.org/10.24215/3072905Xe003

Keywords:

Work Study, organizational analysis, cross-functional diagram, process management, CINDECA

Abstract

This paper analyzes the “Work Study” at CINDECA by developing a cross-functional diagram. The objective was to identify the main functions of each area involved in providing technological services to third parties, from receiving the request to performing the analysis. Based on the study, it was possible to graphically represent the interactions between the technical, administrative, and support sectors, highlighting bottlenecks and critical points in information management and coordination between areas. This tool not only facilitates a comprehensive understanding of the process, but also allows for the detection of opportunities for improvement and standardization of processes.

References

Brimson, J. A. (1991). Activity accounting: An activity-based costing approach. (12ª ed.). John Wiley & Sons.

Harrington, H. J. (1995). Business process improvement: The breakthrough strategy for total quality, productivity, and competitiveness. McGraw-Hill.

Kanawaty, G. (1996). Introducción al estudio de trabajo. Oficina Internacional del Trabajo.

Niebel, B. W. y. Freivalds, A. (2014). Ingeniería industrial y estudio del trabajo. McGraw-Hill.

Slack, N., Chambers, S. y Johnston, R. (2010). Administración de operaciones. Pearson Educación.

Downloads

Published

2025-12-17

Issue

No. 1 (2025)

Section

Artículos científicos de investigación

License

Copyright (c) 2025 Kayra S. Ficher, Pablo Fetsis, Laura E. Briand (Autor/a)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Acorde a estos términos, el material se puede compartir (copiar y redistribuir en cualquier medio o formato) y adaptar (remezclar, transformar y crear a partir del material otra obra), siempre que a) se cite la autoría y la fuente original de su publicación (revista y URL de la obra), b) no se use para fines comerciales y c) se mantengan los mismos términos de la licencia.

How to Cite

Ficher, K. S., Fetsis, P., & Briand, L. E. (2025). Organizational analysis of CINDECA’s third-party services sector using a cross-functional diagram. Revista Argentina De Ciencias Aplicadas Y Tecnología, 1, e003. https://doi.org/10.24215/3072905Xe003