Experiencia de implementación de un sistema de triage informatizado en guardia

Resumen

El triage es un sistema utilizado para priorizar pacientes que consultan en los departamentos de emergencias, de acuerdo a la urgencia de su necesidad de atención. El uso de sistemas de triage tiene impacto en la seguridad de los pacientes priorizando la atención de los más graves y en la gestión del servicio, ya que mejora el flujo de pacientes y reduce el tiempo de espera para aquellos más graves. Si bien existen distintas escalas internacionales que pueden utilizarse para priorizar la atención, muchas veces el triage es realizado en forma no estandarizada de acuerdo al criterio del personal que recibe al paciente. Describimos en este trabajo el proceso de desarrollo e implementación de un sistema de triage de guardia, incorporado al sistema de información de una institución privada de la Argentina. Este desarrollo propio denominado TTS (Trinidad Triage System) es producto del trabajo conjunto de un equipo multidisciplinario integrado por referentes médicos, enfermeros e informáticos de distintos centros. Disponer de un desarrollo propio ha permitido adaptar los motivos de consulta y discriminantes de gravedad de acuerdo al perfil de pacientes que consultan al centro, estandarizar el proceso de triage y disponer de información transparente que permitirá mejorar la gestión.