Simulación de procesos para toma de decisiones en un taller de inspección técnica de vehículos pesados

Resumen

La simulación, herramienta clásica de la investigación de operaciones, ha cobrado renovado protagonismo con la Industria 4.0. Este trabajo presenta un modelo de simulación para analizar el proceso de inspección técnica de vehículos pesados en un taller de Bahía Blanca, Argentina. Pese a la obligatoriedad global de estas inspecciones, son escasos los estudios que aplican simulación a este contexto. La propuesta permite estudiar el sistema sin intervenir en la operación real, lo cual sería costoso. El modelo validado se utiliza para evaluar mejoras en la calidad del servicio y la productividad, considerando escenarios reales. Además, se simula la incorporación de una segunda línea de inspección que comparte operaciones con la existente, analizando los ajustes necesarios en la capacidad de los recursos comunes. Así, se ofrece una herramienta útil para la toma de decisiones en un proceso clave con alcance global.