La usabilidad de la usabilidad: análisis comparativo de pruebas de productos en los nuevos contextos híbridos

Autores/as

  • Victoria Díaz Dirección Técnica de Diseño Industrial del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI)
  • Lorena Paz Laboratorio de Experiencia de Usuario de la Universidad de Flores (UFLO)
  • Mariela Secchi Departamento de Experiencia de Usuario de la Dirección Técnica de Diseño Industrial del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI)
  • Natalia Paratore Garbarino Departamento de Experiencia de Usuario de la Dirección Técnica de Diseño Industrial del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI)

DOI:

https://doi.org/10.24215/23143924e049

Palabras clave:

usabilidad, pruebas, remoto, hibridez, UX

Resumen

Este artículo profundiza la labor de las y los investigadores de Experiencia de Usuario (UX, por sus siglas en inglés User Experience) a la hora de realizar pruebas de usabilidad. Analiza las implicancias metodológicas de la tríada “usuario-contexto-tarea” en el marco de nuevas lógicas y entornos laborales que están emergiendo, desde el marco teórico de los Estudios sociales de la Ciencia y la tecnología. Se ha usado una combinación de métodos, exploración, inspección e indagación, análisis de datos secundarios y la construcción de datos primarios que surge de la sistematización de experiencias propias como investigadoras UX. Se detecta la necesidad de una adaptación acelerada por la situación de contexto mundial de la pandemia COVID-19 cuyos rasgos pretendemos sean entendidos desde los criterios de usabilidad, es decir por el grado de eficacia, eficiencia y satisfacción. Se plantea en este artículo, la existencia de un nuevo tipo de prueba, la prueba de usabilidad híbrida. Y la necesidad de reinterpretar los entornos investigativos, respetando la tríada usuario-contexto-tarea de manera controlada, para mensurar científicamente la UX. Así profesionalizar la labor de los investigadores, mejorar el diseño y el desarrollo de productos, y, en consecuencia, la calidad de nuestras vidas.

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Biografía del autor/a

Victoria Díaz, Dirección Técnica de Diseño Industrial del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI)

Diseñadora industrial. Jefa de Departamento de Experiencia de Usuario de la Dirección Técnica de Diseño Industrial del Instituto Nacional de Tecnología Industrial

Lorena Paz, Laboratorio de Experiencia de Usuario de la Universidad de Flores (UFLO)

Licenciada en Sociología. Master en Cooperación Internacional. Investigadora-Docente. Directora del Laboratorio de Experiencia de Usuario de la Universidad de Flores

Mariela Secchi, Departamento de Experiencia de Usuario de la Dirección Técnica de Diseño Industrial del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI)

Licenciada en Publicidad. Forma parte del equipo del Departamento de Experiencia de Usuario de la Dirección Técnica de Diseño Industrial del Instituto Nacional de Tecnología Industrial

Natalia Paratore Garbarino, Departamento de Experiencia de Usuario de la Dirección Técnica de Diseño Industrial del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI)

Diseñadora gráfica. Forma parte del equipo del Departamento de Experiencia de Usuario de la Dirección Técnica de Diseño Industrial del Instituto Nacional de Tecnología Industrial

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Publicado

2022-07-13

Cómo citar

Díaz, V., Paz, L., Secchi, M., & Paratore Garbarino, N. (2022). La usabilidad de la usabilidad: análisis comparativo de pruebas de productos en los nuevos contextos híbridos. Hipertextos, 10(17), 77–100. https://doi.org/10.24215/23143924e049

Número

Sección

Artículos