Inteligencia artificial y planificación de viajes: la reconfiguración del turista digital en la era de los LLM
DOI:
https://doi.org/10.24215/27186717e069Palabras clave:
agentes autónomos, grandes modelos de lenguaje, inteligencia artificial, planificación de viajes, turismoResumen
La irrupción de la inteligencia artificial (IA) generativa ha revolucionado diversos ámbitos y ha reconfigurado la interacción humano-máquina, incluyendo el sector turístico. En particular, se evidencia una transición desde los motores de búsqueda tradicionales hacia interfaces conversacionales basadas en grandes modelos de lenguaje —Large Language Models (LLMs)—. El objetivo de este ensayo es examinar críticamente cómo esta transformación redefine el perfil y la autonomía del turista digital. Mediante una revisión cualitativa y crítica de literatura reciente, se examina la figura del turista digital en su trayectoria desde el prosumer 2.0 hasta el interlocutor que delega en la IA parte de sus decisiones de viaje, el impacto de los LLMs en las prácticas y el ecosistema turístico, y el horizonte emergente de la IA agéntica. Se describen los beneficios de esta mediación y se problematizan sus riesgos, entre ellos la pasividad del turista, la concentración de la oferta en destinos consolidados y los desafíos éticos. Se concluye que la IA reconfigura un nuevo perfil de turista digital, aún en fase emergente, y que la revalorización del factor humano y de los saberes locales resulta fundamental para preservar la autenticidad y la diversidad de las experiencias turísticas.
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