La transformación ágil y su influencia en la cultura de Farmacity: un estudio desde la perspectiva de los empleados
DOI:
https://doi.org/10.24215/23143738e173Palabras clave:
agilidad organizacional, transformación ágil, cultura ágilResumen
El objetivo de la investigación fue comprender la influencia que tiene la transformación hacia la agilidad sobre la cultura organizacional, a través del estudio de un caso singular y de referencia en el mercado latinoamericano, como Farmacity, desde la perspectiva de los empleados. Para ello se implementó un enfoque cualitativo por medio de entrevistas individuales, entrevistas grupales y observaciones. Como resultado se pudo relevar la percepción de los empleados en varios aspectos de la cultura como las formas y los procesos de trabajo, los valores y conductas, el liderazgo, la autonomía y toma de decisiones, las relaciones interpersonales, el aprendizaje y el desarrollo, la gestión del cambio y la innovación. Si bien se observan rasgos positivos de influencia de la agilidad sobre la cultura organizacional, también se reconocen algunos puntos a mejorar con el fin de continuar consolidando la transformación, como los niveles de autonomía e innovación, el desarrollo de habilidades, la concepción de desarrollo de carrera y el modelo de liderazgo transformacional. Finalmente, el estudio representa un aporte de valor para las organizaciones que deseen iniciar o estén en proceso de transformación ágil.
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