Evaluación De Las Motivaciones Utilitarias En La Compra De Calzado e Indumentaria a Través De Medios Electrónicos
DOI:
https://doi.org/10.24215/23143738e110Palavras-chave:
canal directo, comercio electrónico, comportamiento del consumidor, marketing, motivación utilitaria, necesidadesResumo
El propósito principal de esta investigación es proponer y analizar un conjunto de variables para evaluar las motivaciones utilitarias en la compra de productos a través de canales electrónicos. Para esto se ha realizado una revisión de la literatura sobre el tema y una investigación exploratoria y descriptiva. A pesar de que existen muchas investigaciones sobre comportamiento del consumo, el abordaje sobre el comportamiento electrónico es incipiente y no profundiza sobre sectores específicos. En este sentido, el artículo proporciona un conjunto de variables a considerar y las motivaciones posibles derivadas. Como parte del trabajo, se realizó una encuesta a usuarios de smartphone con acceso a internet para evaluar la prioridad en las motivaciones seleccionadas. Además, se indagó sobre los temores en la realización de este tipo de transacciones. A partir del análisis del comportamiento del consumidor, las organizaciones podrán diseñar estrategias de marketing efectivas, consolidar su propuesta de valor y mejorar las expectativas del cliente.
Downloads
Métricas
Referências
Arnold, M. J. y Reynolds K. E. (2003). Hedonic shopping motivations. Journal of Retailing, 79, 77–95.
Atchariyachanvanich, K., Okada, H. y Sonehara, N. (2008). Exploring factors effecting the continuance of purchasing behavior in internet shopping: extrinsic benefits and intrinsic benefits. ISPJ Digital Courier, 4, 91–102.
Babin, B. J., Darden, W. R. y Griffin, M. (1994). Work and/or Fun: Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping Value. Journal of Consumer Research, 20(4), 644-656.
Berman, B. y Evans, J. (2013). Retail Management, A Strategic Approach (12ª ed). Pearson.
Bhatnagar, A. y Ghose, S. (2004). Segmenting consumers based on the benefits and risk of internet shopping. Journal of Business Research, 57(12), 1352–1360.
Buchanan, D. A. y Huczynski, A. A. (2013). Organizational Behaviour. Pearson Education.
Caber, M. y Albayrak, T. (2016). Push or pull? Identifying rock climbing tourists motivations. Tourism Management, 55, 74-84.
Cámara Argentina de Comercio Electrónico. (22 de septiembre de 2021). Estudio Anual de Comercio Electrónico. https://www.cace.org.ar/estadisticas.
Chiu, C.-M., Wang, E.T.G., Fang, Y.-H. y Huang, H.-Y. (2014). Understanding Customers’ Repeat Purchase Intentions in B2C E-Commerce: The Roles of Utilitarian Value, Hedonic Value and Perceived Risk. Information Systems Journal, 24(1), 85-114.
Delgado Sánchez, A., Forero, D. y Correa, J. (2018). Elección, Razonamiento y Decisión: Hallazgos y debates en el estudio de la elección y decisión del consumidor. En D. E. Forero Rodríguez (Ed.), Motivaciones hedónicas y utilitarias en la decisión de compra y la evaluación postcompra del salto tándem (pp. 133-159). Konrad Lorenz Editores.
Dennis, C., Merrilees, B., Jayawardhena, C. y Tiu Wright, L. (2009). E‐consumer behavior. European Journal of Marketing, 43(9/10), 1121-1139.
Ferrell, O. C y Hartline, M. (2018). Estrategia de marketing. Cengage Learning Editores.
Gutman, J. (1982). A Means-End Chain Model Based on Consumer Categorization Processes. Journal of Marketing, 46(2), 60–72.
Hirschman E. C. y Holbrook M. B. (1982). Hedonic Consumption: Emerging Concepts, Methods and Propositions. Journal of Marketing, 46(3), 92-101.
Hoyer, W. D., MacInnis, D. J. y Pieters, R. (2015). Comportamiento del consumidor. Cengage Learning.
Huang, J. H. y Yang, Y. C. (2010). Gender differences in adolescents' online shopping motivations. African Journal of Business Management, 4(6), 849-857.
Kerin, R., Hartley, S. y Rudelius, W. (2014). Marketing. McGraw Hill.
Kim, H. (2006). Using hedonic and utilitarian shopping motivations to profile inner city consumers. Journal of Shopping Center Research, 13, 57-79.
Lamb, C. W., Hair, J. F. y McDaniel, C. (2011). Marketing. Cengage Learning.
O’Brien, H. L. (2010). The influence of hedonic and utilitarian motivations on user engagement: the case of online shopping experiences. Interacting with Computers, 22(5), 344–352.
Overby, J. W. y Lee, E. J. (2006). The effects of utilitarian and hedonic online shopping value on consumer preference and intentions. Journal of Business Research, 59(10-11), 1160–1166.
Perera, K. J. T. y Sutha, J. (2018). Factors Influence on Consumers’ Leisure Shopping Behaviour in Shopping Malls and Its Future Research Direction-Literature Review. International Journal of Scientific and Research Publications, 8(2), 203-219.
Prasad, C. J. S. y Aryasri, A. R. (2009). Determinants of shopper behaviour in e-tailing: an empirical analysis. Paradigm, 13(1), 73–83.
Ratneshwar, S., Mick, D. G. y Huffman, C. (2001). The Why of Consumption. Contemporary Perspectives on Consumer Motives, Goals and Desires. Routledge.
Rintamäki, T., Kanto, A., Kuusela, H. y Spence, M. (2006). Decomposing the value of department store shopping into utilitarian, hedonic and social dimensions: Evidence from Finland. International Journal of Retail & Distribution Management, 34(1), 6-24.
Salazar Concha, C., Mondaca Marino, C. y Cea Rodríguez, J. (2018). Comercio electrónico en Chile: ¿qué factores inciden en la decisión de compra? Revista Academia & Negocios, 4(1), 1-14.
Santesmases Mestre, M. (2012). Marketing Conceptos y Estrategias. Pirámide.
Schiffman, L. y Kanuk, L. (2010). Comportamiento del Consumidor. Pearson Education.
Schiffman, L. y Wisenblit, J. (2015). Comportamiento del Consumidor. Pearson Education.
Solomon, M. R. (2008). Comportamiento del consumidor. Pearson Educación.
Stanton, W. J., Etzel, M. J. y Walker, B. (2007). Fundamentos de marketing. Mc Graw Hill.
Tauber, E. (1972). Why Do People Shop? Journal of Marketing, 36(4), 46-49.
To, P., Liao, C. y Lin, T. (2007). Shopping motivations on internet: a study based on utilitarian and hedonic value. Technovation, 27(12), 774–787.
Westbrook, R. A. y Black, W. C. (1985). A motivation-based shopper typology. Journal of Retailing, 61(1), 78–103.
Arquivos adicionais
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2022 Hernán Toniut
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Aquellos autores/as que tengan publicaciones con esta revista, aceptan los términos siguientes:
- Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra, el cuál estará simultáneamente sujeto a la Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) que permite a terceros compartir la obra siempre que se indique su autor y su primera publicación esta revista, no hagan uso comercial de ella y las obras derivadas de hagan bajo la misma licencia.
- Los autores/as podrán adoptar otros acuerdos de licencia no exclusiva de distribución de la versión de la obra publicada (p. ej.: depositarla en un archivo telemático institucional o publicarla en un volumen monográfico) siempre que se indique la publicación inicial en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as difundir su obra a través de Internet (p. ej.: en archivos telemáticos institucionales o en su página web) antes y durante el proceso de envío, lo cual puede producir intercambios interesantes y aumentar las citas de la obra publicada. (Véase El efecto del acceso abierto).
