Si quiere que su jefe lo aprecie... Sonriale!

Luisa Mayoral; Amine  Rezrazi; Bernard  Gangloff

doi:10.24215/23143738e052

Autores/as

Luisa Mayoral Facultad de Ciencias Económicas. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Argentina.
Amine Rezrazi Laboratoire de Psychologie et Neurosciences de la Cognition et de l’Affectivité. Université de Rouen. France.
Bernard Gangloff Laboratoire Parisien de Psychologie Sociale. Université Paris 10. France.

DOI:

https://doi.org/10.24215/23143738e052

Palabras clave:

Nomatividad organizacional, Bienestar en el trabajo, psicología positiva.

Resumen

El bienestar parece tener numerosos efectos positivos. Establecemos aquí la hipótesis de que la manifestación del bienestar percibido en la vida de todos los días, dentro del ámbito laboral, responde a los principales criterios que definen una norma social, pudiendo atribuírsele entonces un estatus normativo. Una norma se caracteriza esencialmente: 1) por ser socialmente valorizada y 2) porque los individuos evaluados son conscientes de tal valorización. Cuatro grupos de empleados han respondido a un cuestionario de bienestar. Cada grupo fue confrontado a uno de los paradigmas habitualmente utilizados para demostrar esta valorización y toma de conciencia. Los participantes del primer grupo (30 cuadros jerárquicos) fueron confrontados al paradigma del legislador, debiendo indicar si apreciaban (o no) que un empleado adoptara los comportamientos propuestos por el cuestionario; los empleados sin responsabilidad jerárquica (3 grupos de 30 participantes) fueron confrontados al paradigma de la auto-presentación bajo consigna: 1) neutra (grupo 1), debiendo indicar con total sinceridad si ellos estaban acostumbrados (o no) a adoptar los comportamientos descriptos; 2) sobre-normativa (grupo 2), respondiendo de manera de ser, según ellos, apreciados por su superior; y contra-normativa, esto es, respondiendo de manera de ser mal vistos por su superior. Nuestra hipótesis ha resultado validada: los cuadros jerárquicos esperan de sus subordinados que manifiesten bienestar y los empleados son conscientes de esta expectativa, manifestando su bienestar tanto espontáneamente como para dar una buena imagen.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Métricas

Cargando métricas ...

Biografía del autor/a

Luisa Mayoral, Facultad de Ciencias Económicas. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Argentina.

Doctora en Ciencias Económicas, Profesora Titular en la Faculad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Investigadora Categoria 1 SPU. Dominio de Competencias: Comportamiento Organizacional. Teoria de las Organizaciones. Psico-sociologia de las organizaciones. Metodologia de la investigación social.

Amine Rezrazi , Laboratoire de Psychologie et Neurosciences de la Cognition et de l’Affectivité. Université de Rouen. France.

Doctor en Psicologia, Maestro de Conferencias en la Universidad de Rouen, Normandía, Francia, Dominio de competencias: Tratamiento de datos en Ciencias Humanas (particularmente: plan de experiencias óptimas, modelos paramétricos no lineales, intervalo de confianza, análisis con modelos de ecuaciones estructurales y análisis bayesiano).

Bernard Gangloff , Laboratoire Parisien de Psychologie Sociale. Université Paris 10. France.

Doctor en Psicologia. Profesor en la Universidad de Rouen, Normandia, Miembro del Laboratorio Parisino de Psicologia Social en la Universidad de Paris X- Nanterre. Dominio de competencias: Psicologia Social del Trabajo y de las Organizaciones.

Citas

Boyd, A. (1997). Employee traps-corruption in the workplace. Management Review, 86 (8), 9.

Cabanas, E., e Illouz, E. (2018). Happycratie: comment l’industrie du bonheur a pris le contrôle de nos vies. Paris: Premier Parallèle.

Charles-Pauvers, B., Commeiras, N., Peyrat-Guillard, D., y Roussel, P. (2006). Les déterminants psychologiques de la performance au travail: un bilan des connaissances et proposition de voies de recherche. Note du Laboratoire Interdisciplinaire de Recherche sur les Ressources Humaines et l’Emploi, n°436, 56p.

Closon, C., y Lourel, M. (2013). L’interface vie de travail-vie privée. Paris: L’Harmattan.

Cropanzano, R., y Wright, T. A. (1999). A 5‐year study of change in the relationship between well‐being and performance. Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 51, 252‐265.

Dagenais-Desmarais, V. (2010). Du bien-être au travail: fondements théoriques, conceptualisation et instrumentation du construit. (Tesis doctoral). Université de Montréal.

Dagenais-Desmarais, V., y Privé, C. (2010). Comment améliorer le bien-être psychologique. Gestion, 3(35), 69-77. doi: 10.3917/riges.353.0069

Daniels, K. (2000). Measures of five aspects of affect well-being at work. Human Relations, 53 (2), 275-294.

Delobbe, N., Van Tolhuysen, L., Berck, P., y Wattiaux, F. (2009). Bien-être et performance au travail. Direction Générale Humanisation du Travail, SPF Emploi, Travail et Concertation Sociale, 1-57.

Diener, E., Emmons, R.A., Larsen, R.J., y Griffin, S. (1985). The Satisfaction with Life Scale. Journal of Personality Assessment, 49(1), 71-75.

Diener, E., Sapyta, J. J., y Suh, E. (1998). Subjective well-being is essential to well-being. Psychological Inquiry, 9(1), 33-37.

Gangloff, B. (2008). Normativity of the acceptance of professional injustices via the legislator's paradigm: a study on recruiters. Proceedings of the 5th International Conference of Applied Psychology (Timisoara, Roumanie, 2007). Timisoara, Roumania: Editura Eurobit, 219-228.

Hart, P.M., y Cooper, C.L. (2001). Occupational stress: towards a more integrated framework. En N. Anderson, D.S. Ones, H. K. Sinangil y C. Viswesvaran. Handbook of industrial work and organizational psychology (vol 2, 93-114). London, UK: Sage.

Harter, J. K., Schmidt, F. L., y Hayes, T. L. (2002). Business-unit-level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: a meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 87(2), 268-279. doi: 10.1037//0021-9010.87.2.268

Holman, D. (2002). Employee well-being in call centres. Human Resource Management Journal, 12 (4), 35-50.

Jellison, J.M., y Green, J. (1981). A self-presentation approach to the fundamental attribution error: the norm of internality. Journal of Personality and Social Psychology, 40(4), 643-649.

Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E., y Patton, G. K. (2001). The job satisfaction-job performance relationship: a qualitative and quantitative review. Psychological Bulletin, 27(3), 376-407. doi: I0.1037//0033-2909.I27.3.376

Kashdan, T. B., y Ciarrochi, J. (Eds.). (2013). The Context Press mindfulness and acceptance practica series. Mindfulness, acceptance, and positive psychology: The seven foundations of well-being. Oakland, CA, US: Context Press/New Harbinger Publications.

Keyes, C.L. (2007). Promoting and protecting mental health as flourishing: a complementary strategy for improving national mental health. American Psychologist, 62(2), 95-108. http://dx.doi.org/10.1037/0003-066X.62.2.95

Lee, K., y Allen, N. J. (2002). Organizational citizenship behavior and workplace deviance: the role of affect and cognition. Journal of Applied Psychology, 87(1), 131-142. doi: 10.1037//0021-9010.87.1.131

Lent, R.W. (2004). Toward a unifying theoretical and practical perspective on well-being and psychosocial adjustment. Journal of Conseling Psychology, 51(4), 482-509.

Lerner, M. J., y Simmons, C. H. (1966). Observer’s reaction to the «innocent victim»: compassion or rejection? Journal of Personality and Social psychology, 4(2), 203–220.

Maslash, C., y Jackson, S.E. (1981). Maslach burnout inventory (2nd ed). Palo Alto, CA: Consulting psychologists press.

Maslow, A.H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370-396. http://dx.doi.org/10.1037/h0054346

Massé, R., Poulin, C., Dassa, C., Lambert, J., Bélair, S., y Battaglini, M.A. (1998). Elaboration et validation d’un outil de mesure du bien-être psychologique: l’ÉMMBEP. Revue Canadienne de Santé Publique, 89(5), 352-357. doi: http://dx.doi.org/10.17269/cjph.89.1014

Morin, E. (2008). Sens du travail, santé mentale et engagement organisationnel, Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST).

Organización Mundial de la Salud (1946). Preámbulo de la Constitución de la Organización Mundial de la Salud. https://www.who.int/es/about/who-we-are/constitution

Patterson, M., Warr, P., y West, M. (2004). Organizational climate and company productivity: the role of employee affect and employee level. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 77(2), 193-216. doi: 10.1348/096317904774202144

Price, R.H., y Hooijberg, R. (1992). Organizational exit pressures and role stress: impact on mental health. Journal of Organizational Behavior, 13(7), 641- 651.

Pulakos, E.D., Arad, S., Donovan, M.A., y Plamondon, K.E. (2000). Adaptability in the work place: Development of a taxonomy of adaptive performance. Journal of Applied Psychology, 85, 612–624.

Pulakos, E.D., Schmitt, N., Dorsey, D.W., Hedge, J.W., y Borman, W.C. (2002). Predicting adaptive performance: Further tests of a model of adaptability. Human Performance, 15, 299-323.

Rogers, C. (1951). Client-centered therapy: its current practice, implications and theory. London: Constable.

Ryan, R.M., y Deci, E.L. (2001). On happiness and human potentials: a review of research on hedonic and eudaimonic well-being. Annual Review of Psychology, 52, 141-166.

Ryff, C., y Keyes, C.L.M. (1995). The structure of psychological well-being revisited. Journal of Personality and Social Psychology, 69(4), 719-727.

Seligman, M. E.P. (1999). The President's Address (1998 APA Annual Report). American Psychologist, 54, 559-562.

Vanhala, S. y Tuomi, K. (2006). HRM, company performance and employee well-being. Management Revue, 17(3), 241-255.

Warr, P. (1994). A conceptual framework for the study of work and mental health. Work and Stress, 8(2), 84-97.

Watson, D., Clark, L.A., y Tellegen, A. (1988). Development and validation of brief measures of positive negative affect: the PANAS scales. Journal of Personality and Social Psychology, 54(6), 1063-1070.

Wright, T.A., Cropanzano, R., y Bonett, D. G. (2007). The moderating role of employee positive well-being on the relation between job satisfaction and job performance. Journal of Occupational Health Psychology, 12(2), 93-104. doi: 10.1037/1076-8998.12.2.93

Wright, T.A., Cropanzano, R., y Meyer, D.G. (2004). State and trait correlates of job performance: a tale of two perspectives. Journal of Business and Psychology, 18(3), 365-383.

Wright, T.A., y Hobfoll, S.E. (2004). Commitment, psychological well-being and job performance: an examination of conservation resources theory and job burnout. Journal of Business and Management, 9(4), 388-406.